西西弗：打造最好的物理空间，做中国第一的文化企业

站在实体书店行业不断变革的十字路口，西西弗斯打破了实体书店去中心化转型的恶性循环，另辟蹊径，坚持以图书零售为主体，立志“打造最好的实体空间，成为中国第一家实体书店”。第一文化企业。” 。 依托“以空间体验为基础、以产品运营体验为核心、以服务交互体验为增量”的体验式商业形态，西西弗斯从贵州遵义一家不足20平米的书店成长为如今的模范学生运营商中国民营实体书店。 ，实现文化与商业的均衡发展，为每一个驻足城市的读者带来美好时光。

文/程宇、朱晓霞

2022年4月23日，我国首届全民读书大会在北京拉开帷幕。 会上，习近平总书记发来贺信，向全社会“热爱读书、读好书、善于读书”表达殷切期望。 西西弗斯书店诞生于贵州大山，目前是中国收入最大、连锁店数量最多的民营书店。 始终秉持“参与塑造本土精神生活，引导和推动大众优质阅读”的价值观和经营理念，致力于自身发展。 与全民阅读完美契合。

面对电商平台和数字阅读的冲击，不少书店被迫转型，走上去中心化的经营模式，这也催生了一大批网红书店。 然而2020年疫情期间，大量网红书店受到重创，不仅面临关店困难，甚至陷入拖欠工资、诉讼等境地。

西西弗斯坚持文化功能定位，坚持专注于图书零售，立志“打造最好的实体空间，成为中国第一的文化企业”。 即使在疫情期间，西西弗斯不仅没有陷入生死抉择，反而像它的吉祥物“驴”一样顽强，逆势成长。 新开门店34家，位居整个私营连锁书店行业之首，堪称“流动书店、铁西西弗斯”。

经过三十年的文化征程，西西弗斯已在全国近80个城市落地，拥有300多家直营实体书店连锁店，活跃会员超过500万。 旗下还拥有公园书店、矢量咖啡等六个子品牌。 2019年，西西弗营收首次突破10亿元，连续两年成为全国营收最高的书店连锁品牌。

从贵州遵义一家不到20平方米的书店，到如今中国民营实体书店行业的模范生，贵州“驴”西西弗斯是如何做到的？ 这不禁让人好奇它的商业密码。 面对电商平台和数字出版物的激烈竞争，西西弗斯为何另辟蹊径，为“非读者”做生意？ 如何做好这个业务，并找到文化与业务平衡发展的方法？

从技术差的贵州“驴”到有技术的贵州“驴”

初创企业：使命驱动的文化理想

西西弗斯的创始人薛野，1988年在贵州省高考中获得文科状元。从北京大学毕业后，他意识到家乡遵义仍然是一个偏远的内陆山城，经济相对落后，文化。 阅读对于未来的社会进步和文明将发挥不可或缺的作用。 薛野想通过开书店，把尽可能多的外界新鲜信息带入家乡，推动家乡文化事业的发展。 怀着这个理想，他毅然放弃公职，回到家乡。

1993年8月，在我国标志性的红色革命根据地遵义，薛野和一群志同道合、痴迷书籍、爱书的年轻人创办了一家当时面积不足20平方米的书店。 。 年轻的创始人将其命名为西西弗斯。 这个典故来源于古希腊神话中的西西弗斯，他受到了永恒的惩罚——他每天必须将一块巨石推到山顶，但每次他没有到达山顶，巨石就会滚回来。 下山，之前的努力都白费了，然后又重新开始循环。 西西弗斯以其坚忍不拔、无畏牺牲的精神，认为文化传播是永无休止的“推石头”。

“我们深深理解每一位学者求知的孤独，希望西西弗斯能够为他们提供精神上的帮助。” 正是怀着这样的热情和社会责任感，雪野当时就致力于改造世界。 西西弗斯将自己确立为一个文化机构。 尽管书店收入渠道单一、利润微薄，西西弗斯却利用卖书赚来的钱举办讲座、沙龙等文化活动，受到了包括中国青年报在内的多家媒体的关注。 1996年，在遵义经营了四年的西西弗斯首次被中国图书发行协会授予“全国信誉书店”称号，同时开始谋划扩张。

1997年，西西弗斯在省会贵阳开设了当时全省最大的私人书店。 此后，西西弗斯在贵州省不断扩张，在安顺、都匀等地开设了9家连锁书店。 然而，自2005年以来，实体书店行业发生了巨大的变化。 电子书等数字阅读方式的兴起、当当网等图书电商平台的快速发展、租金等运营成本的增加，对实体书店造成严重冲击，导致实体书店倒闭潮。 西西弗斯无法逃脱生意惨淡的至暗时刻。 到了2007年，西西弗斯就像一头受伤的驴子，濒临破产。

重生：变革中重构商业模式

饱受折磨的薛野不忍心看到自己多年的心血付之东流，于是选择向当时在深圳打拼的妹夫金伟柱寻求帮助。 金伟柱是一位经验丰富的商人。 接手西西弗斯后，他从商人的角度看待书店行业面临的问题：传统书店往往走向两个极端，一是重视文化而忽视商业化的高端经营，二是较低层次的发展。 ，只求利润却背离了书店文化的本质。 西西弗斯属于前一类。 尽管他有美好的文化和精神理想，但他没有足够的运营资金来支持其实施。 但金伟柱坚信，文化与商业并不矛盾。 文化可以给商业带来机遇，商业也可以反哺文化。 基于前期积累的文化价值，西西弗斯可以转型为“文化商人”，实现文化与商业的均衡发展。

金伟柱开始对西西弗斯进行大刀阔斧的改革，2007年成为西西弗斯发展史上的转折之年：一是完成了向现代企业的转型，采用了董事会股东制和总经理制； 其次，不再扎根贵州，积极向省外拓展，寻找新的市场增长点。 第三，转变定位，不再纠结“书店应该文化还是商业”的问题。 在秉承书店文化气质的同时，我们将图书作为零售商品进行经营，拓展营收渠道，在行业内大胆尝试“书店+”复合经营模式。 至此，雪野已经几乎放权了，金伟柱全权负责西西弗斯的运营和决策。

在考察了西南各大城市后，金维柱把目光投向了中国最年轻的直辖市——重庆。 他认为，这座城市历史文化遗产丰富，大学数量众多，所以里面一定潜伏着大量的爱书人。 当时的重庆还没有大型实体书店，文化消费市场还有很大的发展空间。 2008年3月，西西弗斯在重庆三峡广场开设了第一家省外连锁书店，也是第一家2.0概念书店。 新的2.0模式拥有“UP矢量咖啡”和“富而生活”文创空间两个配套项目，这两个项目是如今西西弗书店的标配。 不仅为读者提供了更好的阅读体验环境，也更好地营造了深厚的文化氛围，在短时间内赢得了重庆读者的青睐。

崛起：书店和购物中心之间的双向热潮

2009年夏天，为了吸引顾客，西西弗斯在重庆北城天街购物广场举办了图书展。 没想到就流行起来了。 两个月内销售额突破60万元，也结下了西西弗斯与龙湖商业地产的合作。 边缘。 龙湖意识到，高品质的现代化购物中心需要书店等文化企业的参与，以满足消费者的精神生活需求。 于是，龙湖主动找到金伟珠，以最优惠的租金邀请西西弗斯入驻北城天街。

在金伟柱看来，实体书店的不可替代性还较弱。 爱书的人在买书的时候都是很有目的、有计划的。 他们大多喜欢在网上比价，然后在当当、淘宝等下单，因此，书店成为了电商平台的“嫁衣”。 相比之下，不常阅读的顾客的阅读具有很强的随机性。 他们经常在实体书店随意浏览、闲逛时，一时兴起触发购买。 与此同时，中国正处于快速发展阶段，只有少数人的精神需求得到满足。 因此，存在着一个巨大的蓝海市场，即“会读书但不会读书”的人。

因此，西西弗斯决定在竞争激烈的专业读者市场中另谋出路，将自己重新定位为“公共精品书店”，瞄准那些“非读者”。 通过与商业地产的合作，不仅可以将大量商场内没有明确阅读需求的人群引入书店，还可以培养商场内的海量读者，为“参与当地精神生活的形成”做出贡献。 ”

2009年9月，西西弗斯首家“购物中心书店”在重庆北城天街开业，标志着西西弗斯与商业地产的合作正式开始。 在“书店+”模式下，西西弗斯再次尝试加入更多体验元素。 例如，利用欧洲成熟的展示文化，向读者展示优质图书和文创产品，这种选址和经营模式在当时的书店行业也是先例。 与此同时，购物中心也迅速为西西弗斯带来了人气和流量。 西西弗斯曾经计算过，只要单店日均进店人数达到1000人，年营业额就能达到500万。 于是，重庆市场成为西西弗斯探索文化与商业均衡发展的实验田，也是他重新焕发活力的地方。 为此，西西弗斯于2011年将公司总部从贵州迁至重庆。

重庆市场的成功也让西西弗斯与龙湖、华润置地、银河、招商局等商业地产品牌结成战略合作伙伴关系。 为了丰富商场业态、吸引人流，有的商场只收取西西弗斯10%的租金，甚至提供完全免租金的优惠待遇。 这成为西西弗斯解决成本问题的关键，为西西弗斯的进一步扩张奠定了重要基础。 根据。 通过“书店+咖啡+文创”的商业模式，西西弗斯在成都、深圳、杭州等城市的商场迅速复制了重庆模式，并迅速占领市场。 截至2022年4月，西西弗在一线城市及新一线城市入住率已达100%，二线城市入住率已达97%，覆盖西南、华南、华东、华北、西北等区域（见图 2）。

西西弗斯快速发展的背后，是其扎实的业务和运营体系的构建。 金伟柱是一位热爱做课题研究的领导者。 他能够冷静地研究市场，研究企业的运营和管理模式。 他认为，书籍并不是一种可以用价格衡量价值的产品，实体书店应该更加注重阅读氛围和阅读体验的延伸。 根据他对体验的分类，西西弗斯的经营理念可以概括为三个方面：以空间体验为基础、以产品运营体验为核心、以服务交互体验为增量。 在这种体验式商业形态的指导下，西西弗斯找到了自己的人生根基，培育和发展了核心竞争力，从而实现了真正意义上的文化与商业的平衡发展。

基于太空经验

让艺术走进大众生活

从外部空间来看，西西弗斯所在的购物中心是一站式消费场所，通常聚集餐饮、休闲、娱乐等多种商业业态。 丰富的物资总是让这里挤满了人。 这些为他们量身定制的快时尚资讯，满足了人们追求即时快乐的愿望。 然而，这种快乐的门槛随着重复的体验而增加。 渐渐地，人们会发现享乐主义下的物质追求未必能带来精神上的满足和真正的幸福。 反而会陷入焦虑之中，无法享受精神世界的片刻宁静。

因此，当走在看似繁华实则繁华的商场里，在一个不经意的拐角处，遇到一家身处闹市却并不繁华的书店时，这是一种美妙的空间体验。 西西弗斯一改传统书店单调的布局，大胆采用复古风格的装修风格。 它的外观精致多样，气质庄重沉稳，颠覆了人们对传统书店的刻板印象。 红色门楼旁边，左右各有饱满而凸出的弧形展示窗，看上去就像推销员的“百宝箱”。 鹅黄色的暖灯下，经常陈列着摆钟、油画、唱片、打字机、留声机等艺术品，不仅呈现出一种充满年代感的美感，也增强了西西弗斯在商场中的辨识度。 即使西西弗斯不是开在商场的中心，也很容易吸引消费者前来参观。

当您放下繁忙的工作或结束疲惫的购物，走进西西弗斯的“综合文化体验空间”，您会感觉仿佛进入了一座艺术殿堂。 从书店的角度来看，西西弗斯以杏黄为主色调来装饰店内的书架，充满质感和人文气息。 暖黄色的灯光让人感觉温馨舒适，主题区域加强照明，有利于激发顾客阅读和购买图书的欲望。 舒缓的轻音乐让心灵悠闲地放松，营造安静祥和的阅读氛围。 作为工作与居住之间的独处“第三空间”，西西弗斯让每一位读者都有审视自我、深入思考的机会，让他们在丰富的书籍氛围中找到精神家园，让阅读成为一种精神享受。

热闹与宁静相得益彰

在其物理空间内，呈现的是“热闹”与“安静”对比的形象。 前厅区域比较丰富，给顾客一种热闹的感觉。 例如，入口处的新书展台展示了西西弗斯每月根据主题精心挑选的约500本优质书籍，而精品展台则根据门店销售数据展示畅销书。 即使很多顾客没有固定的阅读需求，但进入书店随意浏览、闲逛时，往往会被环境和书籍所感动，引发当场购买行为。

稍稍转弯，消费者即可进入西西弗斯区别于传统书店的特色区域——“富士生活”文创空间。 名字取自英文“BOOARTLIFE”，寓意阅读、艺术、生活、创意的结合。 西西弗斯坚信生活中的一切都可以被阅读和创造。 在这个亲民的创意空间舞台上，不仅有与各大优质品牌联名的经典创意产品，比如时下流行的各种IP盲盒、年轻人喜爱的乐高积木、手工包等人，还有西西弗斯自主研发的书签、日历、笔记本、咖啡杯等多种形式的文创产品。 潮流与传统在这里完美融合，常常吸引顾客入住。

继续深入书店，后面的分类阅读区专业又沉稳。 书籍类别主要是文学、社会科学、生活等，西西弗斯将其细分为十大主题，包括“自我认识与成长”、“虚构与生活现实”、“艺术与美的修养”、“追求智慧”每个书柜上都用红色标识区分“传统中”、“面向当今中国”、“放眼世界一切”等。 俗话说“心清则人清”。 每个充满哲学思辨的主题，旨在引导读者与内心对话，更加认识自己、更加宽容周围的环境，明确自己此刻需要面对的是什么。 生命的命题。

为了让顾客能够快速找到自己感兴趣的书籍，西西弗斯根据店面整体空间设计了独特的白色引导牌。 由图片、文字、动线组成，主动帮助顾客规划体验路线，引导至目标图书品类。 区域。 这样的设计不仅能够有效吸引年轻消费者和非专业阅读爱好者的注意力，提升他们对空间的全方位感知，也让阅读之旅变得更加有趣。

如果阅读时间较长，顾客可以在距离阅读区几乎只有一扇门的“矢量”咖啡馆休息一下。 “矢量”是一个既有大小又有方向的量，蕴含着西西弗斯永恒向上的欲望。 咖啡馆的设计具有欧洲风格，统一的天鹅绒或真皮沙发，优雅又传统。 结合其驻扎的城市背景，博物馆的墙壁上常常绘有地标建筑等诸多文化元素。 紧邻落地窗而坐，点一杯香浓的咖啡，看着窗外形形色色的人，却也能品味到生活的各种滋味。 优雅、舒适、独特的咖啡厅不仅为顾客延伸了舒适的阅读体验，也衬托了西西弗斯书店的时代感和现代感。

以产品运营经验为核心

通过主题研究促进发展

金伟柱认为，商业与文化可以通过“体验”来平衡，但空间体验只是基础，真正体验的核心是产品运营。 作为大众连锁书店，西西弗斯不仅需要保证开店速度，还需要完善图书采购、周转、库存等流程，保证营收顺利进行。 因此，操作系统成为书店为读者研究的不可或缺的支撑和核心问题。 然而，中国绝大多数图书零售商采用传统的仓储管理模式，难以科学选择需要采购的图书，很容易导致图书供应同质化严重、周转率低。 同时，一旦图书销售表现不佳，积压的库存大部分会变成无效库存，损耗率高，资金压力大，不仅占用书店仓储空间，还大大增加经营管理成​​本。

为此，西西弗斯积累了大量经验，决定通过课题研究撬动发展，根据实际反馈调整运营思路。 金伟柱是一个研究型人格，戏称自己在《西西弗斯》中的第一个角色是“首席研究官”。 在他的带领下，公司19个专业系统的60多个专业部门在日常工作之余，联合开展了“如何支撑连锁书店发展模式”等300多个细分课题的研究。 经过近十年的探索，西西弗斯产生了许多运营标准，并致力于构建标准化运营体系，建立业务体系和管理体系的闭环，可用于拓展市场和复制发展。

得益于西西弗斯对产品运营经验的塑造，其门店年均平方英尺（每平方米产出效率）达到12000，年均库存周转率（出库库存总量或数量与平均库存的比率）库存量或数量）达到1.7，处于行业领先水平。

CNC模型助力精益管理

西西弗斯在产品体系中建立的数控模型是其成功开发并突出的重点研究成果之一。 该模型由商品采购控制、流量控制和监管三个子模型组成。 西西弗斯在充分利用大数据分析技术的基础上，整合连接原有内部信息系统，通过数据科学分析目标客户。 群体画像、管理采购和库存、监控门店经营业绩等是标准化产品运营的重要组成部分。

采购控制模型控制采购的专业性，对保证图书质量起到关键作用。 西西弗斯定期分析各店铺所在商场的顾客群，如顾客的阅读倾向、消费习惯、消费能力等。 通过对图书进行标签，每本书都被分配了主题分类、销售价格、市场畅销书等十几个标签。 然后，通过对顾客群体信息和图书标签进行数据匹配和模型分析，我们可以确定特定商店应该购买哪些图书。 在每年出版的近30万本新书中，西西弗斯坚持以内容价值为标准，保证图书质量。 最终精心挑选出约3万本符合西西弗斯定位的优质图书入库，最好地服务大众。 阅读体验。

流控模型对每本进店的图书实行单品管理，决定其在书店的摆放位置以及新旧图书之间的规律流动。 当一本书被选中并进入产品仓库后，西西弗斯可以通过这个模型清楚地知道这本书被发送到了哪些书店以及每个书店购买的书籍数量。 同时，根据图书进店后的销售热度和销售模式，西西弗斯可以对其进行标准化分级和评估，进而找出每个时期变化的畅销书和非畅销书，动态调整排名的书籍。 这样，店内的图书周期性地、波浪式地流动，定期更新的图书陈列也给读者带来了更多新奇的体验。 此外，如果某种类型的图书缺货，流控模型系统还可以提前识别，并提示员工适当的补货数据，不仅降低了补货难度，也保证了读者的需求。很快就回应并见面了。

该控制模型旨在通过西西弗斯店之间的内部调整建立周转关系，解决书店经常面临的库存周转问题。 首先，西西弗斯明确了库存管理、配送管理等各项流程和标准，监督供应链物流运作的实施。 其次，根据每个门店的不同特点，西西弗斯为其指定库存容量，并根据运营中心后台大数据管理反馈，在门店之间灵活轮换库存账簿。 最后，基于仓储、配送、售后等流程节点进行数据记录、分析和汇总，不断迭代优化供应链运营模式，促进成本降低和效率提升。 在这种内部协调、优化资源配置的运行机制下，西西弗斯的“进”“储”“卖”供应链流程体系得以高效运转。

同时，操作人员的专业程度在很大程度上决定了操作系统的实用性。 西西弗斯以“简单、用心、善良”作为用人标准，在组织架构上非常重视专业分工。 在建立各连锁事业群、各区域、各书店负责人的基础上，西西弗斯会要求各书店在管理后台上传运营日志，记录书店客流量、销量等核心指标，积累来自一线的第一手数据，然后通过系统的数据分析和反馈，更好地指导实际操作。 借助数控模型等标准化运营系统，可以解放店面人力，更好地投入到图书营销和活动推广上，提高对书店行业洞察的广度和深度。

服务交互体验是增量的

“坚持”与“突破”

随着消费市场的不断发展和变化，商品本身衍生的差异化空间将越来越小。 只有通过服务差异化驱动提高产品差异化，才能拓宽消费市场边界，带动新一轮消费增长，为客户带来更多价值的同时，也提高企业盈利能力，实现共赢。 基于此，西西弗斯在行业内率先提出“服务型零售”理念，突破了零售商将顾客视为消费者、将消费者视为读者、同时将其视为“人”的传统观念，努力注重细节。 售书服务处处精致，只为给读者提供更好的阅读体验，让他们感受到“温暖、丰富、可控”。

“背包太重，就留着吧；站着太累，就坐下来；买太贵了，就买吧；有什么意见，请提出来。” 这是西西弗斯自创作近30年来一直坚持的座右铭。 在西西弗斯，为了给读者提供自由式、沉浸式的阅读体验，工作人员不会主动向读者介绍或推销产品，也不会因为读者阅读时间过长而没有付费而感到不悦。 相反，西西弗斯鼓励公众在店内看书，并会在书架上提示“如需阅读，请联系工作人员协助拆包”，避免读者进入书店后遭遇塑料——包装好的书籍无法阅读，陷入“买了就走”的境地。 尴尬的。 同时，读者不仅可以利用店内的图书搜索机快速查找感兴趣的书籍，还可以在附近的留言墙上表达自己的想法，实现与书店的良性互动。 正是因为西西弗斯的人性化服务和精致温馨的阅读环境，年轻人经常拿起手机，主动查看微博、朋友圈等社交平台，无形中扩大了西西弗斯的品牌知名度。

金伟柱强调：“书店的主体一定是书，如果背离了这个初衷，书店就失去了它的初衷。” 即使引入咖啡、文化创意等多元业态，西西弗斯的图书产品也始终占据80%的空间。 未来仍将维持这一比例。 在不忘初心、坚持文化功能定位的基础上，西西弗斯不断尝试突破原有风格，着力优质门店高质量发展，丰富服务内涵。 例如，西西弗斯（Sisyphus）专门为0-12岁儿童的商店开设了阅读体验空间，并根据不同阶段的儿童的成长特征，分为四个主要类别：“卡通和动画”，“图画书”天堂”，“知识探索”和“艺术芽”图书区域。 充满孩子形状的空间通常成为孩子在阅读中找到喜悦的地方。

“ datong”和“不同”

为了使其服务体验更加多样化，西西弗斯（Sisyphus）细分了三种标准商店类型：绿色标签，黑色标签和红色标签，经过对书店和阅读的深入研究。 绿色标签商店对公众来说相对普遍，并且在各个城市的书店几乎都有“书店 +咖啡 +文化和创意产品”的统一布局。 西西弗斯坚持坚持，但没有复制。 每个商店的样式将根据不同城市和商业综合体的环境进行相应调整，它将在“相似性”和“差异”之间找到平衡。 例如，北京靛蓝商店以“快乐的生活”为概念主题，并利用植物生长的跨度来构建其空间，这是从童年到成熟的各个生活阶段的隐喻。 西安的西西弗斯书店（Sisyphus Bookstore）充分利用门外的窗户空间，通过涂有漆的古城墙壁展示其丰富的文化遗产，将其与西安的城市氛围融合在一起。

2018年，第一家黑色标签商店出现在山西台湾。 该商店的目标市场位于高端商业建筑中，其客户群也是一个具有高消费潜力的阅读组。 在装饰风格方面，商店采用了简单的几何设计，主要颜色是平静而冷的黑色。 书籍产品内容的广度和深度也已扩展。 同年，西西弗斯（Sisyphus）的第一家Red Label商店主要针对家庭客户，出现在北京Hualian永久商店中。 该商店使用红色作为其主要颜色。 它的目标客户包括刚刚成立家庭的青少年或年轻人。 它主要出售家庭成长和教育书籍。 空间风格温暖，阅读空间宽敞明亮。

此外，西西弗斯（Sisyphus）已经确立了自己在作家，出版商，书店和读者之间进行积极互动的地方，并致力于缩小行业中所有参与者之间的距离，同时丰富公众的精神生活，并真正成为全面的范围城市的文化经验空间。 Sisyphus凭借其持续有效的活动计划能力，平均每年举行近一千个离线文化活动，涵盖了各种形式，例如主题讲座，阅读俱乐部，名人讲座，新书分享会议等，并邀请了Bai Xianyong ，Yan Lianke，Yang Lan，Bai Yansong，Cai Kangyong和其他数百名名人与公众分享了文化盛宴。 这些免费和开放的活动为书爱好者提供了安静，舒适的文化空间，而且在城市环境中创造了精神世界。 同时，西西弗斯（Sisyphus）经常通过在这些文化活动中建立品酒派对，生命沙龙和其他内容来为读者创造社交机会，从而使其成为他们不仅可以阅读，而且可以结交好朋友的地方。

流动时代的挑战

2020年1月，突然的Covid-19流行病改变了人们的生活和消费方式，同时再次暴露了物理书店行业的脆弱性。 Sisyphus当时几乎按下了暂停按钮，并跌落到底部。 但是正如王小波所说：“尽管生活中会有各种不满，但我们仍然可以在幸福和不幸之间做出选择。” 经过各种意外的经历，人们应该使用一种方法来拥抱动荡。 世界和阅读可能是最简单，最有力的方式。

在人们待在家里和关闭商店的特殊时期，西西弗斯选择接受变化并迅速打开在线书购买渠道。 2020年2月，西西弗斯（Sisyphus）在全国24个城市推出了第一批“城市微型商店”，并发起了诸如“在家中选择好书”之类的活动，以帮助公众在心理上打击流行病，并摆脱危险。

但是，在当今流行后的时代，书店的客户流量以及该行业的整体发展趋势仍然很难与流行病之前相匹配。 为此，西西弗斯（Sisyphus）开始增加在线购物中心的运营，并试图通过Douyin Live广播和其他方法吸引读者参加文化活动。 但是，这不仅无法提供离线物理空间之类的现场体验功能，而且还将西西弗斯（Sisyphus）重新带回了与传统的电子商务平台竞争的红海市场。

显然，西西弗斯（Sisyphus）达到了下一个转型的十字路口。 至于他要去的地方，让我们拭目以待。 但是，可以预测，遵守书店的文化功能定位并满足公众的精神和文化需求将是Sisyphus甚至整个物理书店行业都应该维护的最初使命和战略重点。

关于作者 | Cheng Yu：上海大学管理学院硕士；

朱小氧：上海大学管理学院的总主管。

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